Condizioni Generali di Vendita e Servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita di prodotti e l’erogazione di servizi da parte di Nexus Informatica di Carmine Di Spirito (di seguito "Nexus Informatica"), tramite il punto vendita fisico in Via Gioacchino Murat 28, Vallo della Lucania (SA) e i siti web:

• nexusinformatica.sumupstore.com

• nexusinformatica.mypos.site

L’acquisto di beni e servizi implica l’integrale accettazione delle presenti condizioni, che costituiscono parte integrante di ogni contratto, anche se concluso verbalmente.

2. Vendita di Prodotti

2.1 – Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Nexus Informatica. L'accettazione può essere espressa o tacita.

2.2 – Modalità di Acquisto

Il cliente può acquistare:

• Prodotti in pronta consegna presso il negozio fisico;

• Prodotti "su ordinazione" con preventivo;

• Prodotti e servizi disponibili online tramite gli store sopra indicati.

2.3 – Informazioni sui Prodotti

I dati tecnici e le immagini sono forniti a scopo illustrativo e possono differire dal prodotto reale. Nexus Informatica si riserva il diritto di modificarli in base alle indicazioni dei produttori, senza preavviso.

2.4 – Prodotti su Ordinazione

Il contratto si perfeziona con l’accettazione del preventivo, anche verbale. È possibile richiedere un acconto o il pagamento anticipato. I tempi di consegna sono indicativi. Il cliente non può annullare l’ordine dopo l’accettazione.

In caso di indisponibilità, Nexus Informatica può annullare l’ordine, restituendo l’acconto. In alternativa, può proporre un prodotto equivalente per valore, funzionalità e qualità.

2.5 – Ritiro e Consegna

Il saldo del prezzo è richiesto alla consegna. Con il pagamento, il cliente conferma di aver verificato la merce.

Se la merce non viene ritirata entro 10 giorni dalla comunicazione di arrivo, potrà essere rivenduta o restituita al fornitore. L’acconto sarà trattenuto. Nexus Informatica può richiedere il saldo residuo anche per vie legali.

3. Garanzia e Recesso

3.1 – Garanzia Legale

Tutti i prodotti “nuovi” godono della garanzia legale:

• 24 mesi per consumatori privati;

• 12 mesi per acquisti con Partita IVA.

I prodotti usati o ricondizionati sono coperti da garanzia fino a 12 mesi, salvo diversa indicazione.

La garanzia copre solo difetti di fabbricazione. È esclusa per danni da uso improprio, manomissioni, sovraccarichi elettrici o cause accidentali. Decade se i sigilli sono rimossi o il prodotto è alterato.

Sono esclusi dalla garanzia:

• Danni o perdite di dati presenti sulle apparecchiature;

• Problemi derivanti da software o sistemi operativi pirata;

• Difetti nei software forniti (licenze gratuite o commerciali).

3.2 – Diritto di Recesso

Il recesso non è applicabile agli acquisti effettuati nel negozio fisico.

Il diritto di recesso entro 14 giorni è riconosciuto solo per acquisti online di beni fisici (esclusi servizi, manodopera, software e PC personalizzati).
  Il prodotto dovrà essere integro, completo di imballi e accessori originali.
  La restituzione è a carico del cliente e deve avvenire presso la sede fisica.

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originario entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce resa, salvo danni o usura che ne riducano il valore.

4. Servizi di Assistenza

4.1 – Modalità di Erogazione

L’assistenza hardware e software viene svolta presso la sede oppure, se possibile, da remoto tramite software come TeamViewer o Supremo.

4.2 – Custodia e Smaltimento

La merce in assistenza viene conservata per 90 giorni dalla consegna. Trascorso il termine, potrà essere smaltita senza ulteriore preavviso.

4.3 – Costi e Interventi

Il costo base degli interventi è indicato sullo shop online. In caso di rinuncia alla riparazione o irreparabilità, può essere richiesto un compenso per la diagnosi e la manodopera sostenuta.

4.4 – Responsabilità sui Dati

Il cliente è responsabile del backup dei propri dati. Nexus Informatica non risponde di perdite accidentali di dati durante interventi tecnici.

4.5 – Software non autorizzati

Il cliente dichiara di essere titolare delle licenze software presenti. Nexus Informatica non interviene su software pirata o non autorizzati.

5. Realizzazione e Manutenzione Siti Web

5.1 – Oggetto del Contratto

Il contratto prevede la progettazione, realizzazione e/o manutenzione di siti web, secondo le indicazioni fornite dal cliente.

5.2 – Materiali forniti dal Cliente

Il cliente fornisce testi, immagini e materiali. Si assume ogni responsabilità per la titolarità e la liceità degli stessi.

5.3 – Hosting e Dominio

I servizi di hosting e dominio sono forniti da terzi (es. Aruba, Register). Il rinnovo non è automatico e avviene solo previo pagamento e conferma del cliente. La mancata conferma comporta la cancellazione del sito e dei dati.

5.4 – Corrispettivo e Condizioni

Il cliente versa un acconto alla stipula. Il saldo è dovuto al completamento del sito. Eventuali modifiche successive saranno quotate separatamente.

In caso di interruzione del progetto per cause di forza maggiore, l’acconto non sarà rimborsato. Se lo sviluppo ha superato il 50%, potrà essere richiesto un pagamento proporzionale.

5.5 – Limitazioni di Responsabilità

Nexus Informatica non risponde per:

• Attacchi hacker o virus su server esterni;

• Malfunzionamenti o perdite legate all’hosting di terzi;

• Posizionamento SEO non garantito (salvo impegno documentato con strumenti ufficiali, es. Google Search Console).

6. Fatturazione e Pagamenti

Le fatture saranno emesse solo su richiesta esplicita del cliente, con dati corretti e completi (inclusi Codice Fiscale / Partita IVA e Codice SDI).
  Per importi superiori a € 77,47, è dovuta una marca da bollo da € 2,00.

Nexus Informatica opera in regime forfettario ai sensi della L. 190/2014.
  I metodi di pagamento accettati includono: contanti, carte, bonifici e smartphone. Non si accettano assegni.

7. Trattamento dei Dati Personali

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, esclusivamente per finalità contrattuali.
  Il titolare del trattamento è Nexus Informatica di Carmine Di Spirito.
  Il cliente può in ogni momento richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati personali.

Comunicazioni marketing verranno inviate solo previa autorizzazione specifica.

8. Foro Competente e Legge Applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana.
  Per i clienti consumatori, è competente il foro del luogo di residenza.
  Negli altri casi, è esclusivamente competente il Foro di Vallo della Lucania (SA).

9. Modifiche alle Condizioni

Nexus Informatica si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, che saranno efficaci dalla data di pubblicazione sui siti aziendali.