Condizioni Generali di Vendita e Servizio

1. Informazioni Generali e Identificazione del Venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano i contratti di vendita di beni e la prestazione di servizi offerti da:

Nexus Informatica di Carmine Di Spirito
 Sede legale e operativa: Via Gioacchino Murat 28, 84078 Vallo della Lucania (SA)
 Partita IVA / Codice Fiscale: 02909110344
 Email: nexus.vallo@outlook.it
 Telefono: 3701323253
 PEC: carminedispirito@pec.it

I canali di vendita sono:

L'effettuazione di un ordine o l'acquisto presso il punto vendita comporta l'integrale accettazione delle presenti CGV, che costituiscono parte integrante del contratto ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

2. Vendita di Prodotti

2.1 Formazione del Contratto

Acquisti in negozio: Il contratto si perfeziona al momento del pagamento del prezzo con contestuale consegna del prodotto.

Acquisti online: Il contratto si perfeziona con l'invio da parte di Nexus Informatica della conferma di accettazione dell'ordine via email. La proposta d'acquisto del Cliente non vincola Nexus Informatica, che si riserva di verificare la disponibilità dei prodotti e accettare l'ordine.

2.2 Prezzi e Modalità di Pagamento

I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa ove applicabile. Nexus Informatica opera in regime forfettario ex L. 190/2014, pertanto le operazioni non sono soggette a IVA ai sensi dell'art. 1, comma 58, L. 190/2014.

Metodi di pagamento accettati: contanti (nei limiti di legge), carte di debito/credito, bonifico bancario, pagamenti elettronici tramite smartphone. Non si accettano assegni.

Per fatture di importo superiore a € 77,47 (per i non soggetti IVA) è dovuta l'imposta di bollo di € 2,00, che verrà addebitata al Cliente.

2.3 Modalità di Acquisto

Il Cliente può acquistare:

  • Prodotti disponibili in pronta consegna presso il punto vendita;

  • Prodotti su ordinazione con preventivo;

  • Prodotti online tramite gli store indicati.

2.4 Informazioni sui Prodotti

Le descrizioni tecniche, le immagini e le caratteristiche dei prodotti sono fornite a titolo indicativo. Pur impegnandosi a garantire la massima accuratezza, Nexus Informatica si riserva la facoltà di modificare le informazioni sulla base degli aggiornamenti forniti dai produttori, senza obbligo di preavviso.

2.5 Prodotti su Ordinazione

Per i prodotti su ordinazione, il contratto si perfeziona con l'accettazione del preventivo da parte del Cliente. Nexus Informatica può richiedere un acconto fino al 50% del prezzo totale o il pagamento anticipato integrale.

I tempi di consegna comunicati sono indicativi e non vincolanti. Nexus Informatica non risponde di ritardi imputabili a fornitori terzi.

Il Cliente che sia un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale) ha diritto di recedere dall'ordine di prodotti su ordinazione solo se l'ordine è stato effettuato online, secondo quanto previsto dall'art. 3.2. Per ordini su ordinazione effettuati in negozio, il recesso non è applicabile ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.

In caso di sopravvenuta indisponibilità del prodotto ordinato, Nexus Informatica ne darà tempestiva comunicazione al Cliente. Potrà essere proposto un prodotto equivalente per caratteristiche, qualità e valore; in caso di rifiuto o impossibilità, il contratto sarà risolto con restituzione integrale dell'acconto versato entro 14 giorni.

2.6 Consegna e Ritiro della Merce

Il saldo del prezzo è richiesto al momento della consegna o del ritiro. Con il pagamento, il Cliente dichiara di aver verificato la conformità della merce ordinata.

Se la merce non viene ritirata entro 10 giorni solari dalla comunicazione di disponibilità (inviata via email, SMS o telefono), Nexus Informatica si riserva il diritto di:

  • Rivendere il prodotto o restituirlo al fornitore;

  • Trattenere l'acconto versato a titolo di penale;

  • Richiedere il pagamento del saldo residuo.

3. Garanzia Legale di Conformità e Diritto di Recesso

3.1 Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i prodotti nuovi venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità per la durata di 24 mesi dalla data di consegna.

Per i difetti di conformità che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna, si presume che il difetto esistesse già a tale data, salvo prova contraria (art. 132, comma 3, Codice del Consumo).

Per acquisti effettuati da soggetti con Partita IVA (professionisti o imprese), la garanzia è di 12 mesi ai sensi dell'art. 1490 c.c.

I prodotti usati o ricondizionati sono coperti da garanzia di conformità di 12 mesi, salvo diversa indicazione specifica comunicata per iscritto al momento dell'acquisto, comunque non inferiore a quanto previsto dalla legge.

Esercizio della garanzia: In caso di difetto di conformità, il consumatore può richiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso (art. 130 Codice del Consumo). In alternativa, può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Per attivare la garanzia, il Cliente deve esibire prova d'acquisto (scontrino, fattura o ricevuta).

Esclusioni dalla garanzia:

  • Danni derivanti da uso improprio, negligenza, cadute, urti o interventi non autorizzati;

  • Danni causati da sovratensioni elettriche, fulmini, eventi atmosferici o calamità naturali;

  • Rimozione di sigilli di garanzia o manomissione del prodotto;

  • Perdita o danneggiamento di dati contenuti su supporti informatici;

  • Problemi software causati da virus, malware, uso di software non licenziato o incompatibilità;

  • Difetti nelle licenze software, che sono soggette alle condizioni del produttore.

3.2 Diritto di Recesso (solo per consumatori e acquisti online)

Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è applicabile esclusivamente:

  • Agli acquisti effettuati online (a distanza);

  • Da parte di consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività professionale).

Il diritto di recesso NON si applica agli acquisti effettuati presso il punto vendita fisico (art. 47, comma 1, lett. c, Codice del Consumo).

Termini e modalità: Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazione e senza penalità.

Il recesso deve essere comunicato via email all'indirizzo nexus.vallo@outlook.it o mediante comunicazione scritta a Nexus Informatica.

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, presso la sede fisica di Nexus Informatica. Il prodotto deve essere integro, completo di tutti gli accessori, confezioni originali e documentazione, senza segni di uso oltre la normale verifica della conformità.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Rimborso: Nexus Informatica provvederà al rimborso di tutte le somme versate, incluse le spese di consegna iniziali (escluse eventuali spese supplementari derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse da quella standard), entro 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza della decisione del consumatore di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce o fino a prova dell'avvenuta spedizione.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene (art. 57, comma 2, Codice del Consumo).

Esclusioni dal diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo):

  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, una volta aperti;

  • Prodotti software sigillati aperti dopo la consegna;

  • Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con accettazione della perdita del diritto di recesso;

  • Contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con accettazione della perdita del diritto di recesso.

4. Servizi di Assistenza Tecnica

4.1 Modalità di Erogazione

L'assistenza hardware e software viene erogata presso la sede di Nexus Informatica o, quando tecnicamente possibile, in modalità remota tramite software di controllo (es. TeamViewer, Supremo) previo consenso del Cliente.

4.2 Preventivi e Costi

I costi base degli interventi sono indicati sul sito web. Per interventi complessi, verrà fornito un preventivo specifico. Il periodo di validità del preventivo verrà chiaramente indicato o comunicato.

In caso di rinuncia alla riparazione da parte del Cliente o di irreparabilità accertata del dispositivo, potrà essere richiesto un compenso per la diagnosi e per il tempo di manodopera impiegato, nei limiti comunicati preventivamente.

4.3 Custodia e Conservazione

I dispositivi e le apparecchiature lasciati in assistenza saranno conservati con la massima cura per un periodo di 90 giorni solari dalla data di comunicazione di completamento dell'intervento o di abbandono dell'apparecchiatura.

Trascorso tale termine, Nexus Informatica, previa comunicazione di sollecito al Cliente tramite i recapiti forniti, si riserva il diritto di disporre della merce secondo le normative vigenti in materia di smaltimento rifiuti RAEE, senza ulteriore responsabilità.

4.4 Responsabilità sui Dati

Il Cliente è esclusivamente responsabile dell'effettuazione di copie di backup dei propri dati prima di affidare qualsiasi dispositivo a Nexus Informatica. Nexus Informatica declina ogni responsabilità per la perdita, il danneggiamento o la cancellazione di dati, file, programmi o configurazioni presenti sui dispositivi, salvo dolo o colpa grave.

Nexus Informatica non conserva copie dei dati del Cliente e non è tenuta a effettuare backup, salvo espresso accordo scritto e a fronte di specifico compenso.

Si raccomanda al Cliente di effettuare regolari backup dei propri dati, sia su supporti esterni (hard disk, perndrive) che su servizi cloud (Dropbox, Google Drive).

4.5 Software e Licenze

Il Cliente dichiara e garantisce di essere titolare di regolari licenze d'uso per tutti i software installati sui dispositivi affidati in assistenza. Nexus Informatica si riserva il diritto di rifiutare interventi su dispositivi dotati di software contraffatto, non licenziato o pirata, in conformità alle normative sulla proprietà intellettuale (L. 633/1941 e L. 248/2000).

Nexus Informatica non risponde per malfunzionamenti causati da software non originale o da incompatibilità software.

4.6 Limitazioni di Responsabilità

Nexus Informatica si impegna ad eseguire gli interventi con diligenza professionale. Tuttavia, non può garantire il successo di ogni intervento, specialmente in caso di danni gravi o componenti obsoleti.

La responsabilità di Nexus Informatica è limitata al valore del servizio prestato, salvo dolo o colpa grave.

5. Realizzazione e Manutenzione Siti Web

5.1 Oggetto del Contratto

Il contratto ha per oggetto la progettazione, realizzazione, sviluppo e/o manutenzione di siti web e applicazioni web secondo le specifiche concordate con il Cliente, che verranno dettagliate in un preventivo scritto.

5.2 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente tutti i materiali necessari (testi, immagini, loghi, contenuti multimediali) e dichiara di essere titolare dei diritti d'uso degli stessi o di aver ottenuto le necessarie autorizzazioni.

Il Cliente si assume ogni responsabilità per la liceità, correttezza e conformità dei contenuti forniti alle normative vigenti, incluse quelle in materia di proprietà intellettuale, privacy e pubblicità ingannevole, manlevando Nexus Informatica da qualsiasi pretesa di terzi.

5.3 Collaudo e Accettazione

Al completamento del lavoro, Nexus Informatica comunicherà al Cliente la disponibilità del sito per il collaudo. Il Cliente ha 7 giorni solari per verificare la conformità e comunicare eventuali non conformità rispetto alle specifiche concordate.

Decorso tale termine senza comunicazioni, il sito si intenderà accettato. Eventuali modifiche o integrazioni successive saranno considerate nuove prestazioni e preventivate separatamente.

5.4 Hosting, Dominio e Servizi Accessori

I servizi di hosting e registrazione dominio sono forniti tramite provider terzi (es. Aruba, Register.it). Nexus Informatica agisce quale intermediario per l'attivazione di tali servizi.

Il rinnovo dei servizi di hosting e dominio non è automatico e richiede espressa conferma e pagamento da parte del Cliente entro i termini di scadenza comunicati. Il Cliente verrà informato della scadenza con almeno 30 giorni di anticipo.

La mancata conferma e il mancato pagamento del rinnovo comporteranno la sospensione e successiva cancellazione del sito web e di tutti i dati associati, secondo le condizioni del provider terzo. Nexus Informatica declina ogni responsabilità per la perdita di dati conseguente alla mancata conferma del rinnovo.

Si raccomanda al Cliente di effettuare regolari backup dei contenuti del proprio sito.

5.5 Corrispettivo e Modalità di Pagamento

Il corrispettivo viene determinato nel preventivo e articolato come segue:

  • Acconto del 30-50% alla stipula del contratto;

  • Saldo al completamento e consegna del sito.

In caso di interruzione del progetto per cause non imputabili a Nexus Informatica (es. mancata fornitura di materiali, mancata collaborazione, rinuncia del Cliente), l'acconto versato non sarà rimborsato. Se lo sviluppo ha superato il 50% del lavoro previsto, Nexus Informatica si riserva il diritto di richiedere un pagamento proporzionale al lavoro effettivamente svolto.

5.6 Proprietà Intellettuale

I diritti di proprietà intellettuale sul sito web realizzato (codice, grafica personalizzata, struttura) sono trasferiti al Cliente solo a seguito del pagamento integrale del corrispettivo.

Restano di proprietà di Nexus Informatica gli strumenti, le librerie, i framework e le componenti di uso generale utilizzate per la realizzazione.

5.7 Limitazioni di Responsabilità

Nexus Informatica non risponde per:

  • Attacchi informatici, intrusioni, virus o altre minacce informatiche provenienti da terzi;

  • Malfunzionamenti, interruzioni del servizio o perdita di dati causati dai provider di hosting;

  • Posizionamento sui motori di ricerca (SEO), salvo specifici impegni contrattuali documentati e misurabili tramite strumenti ufficiali (es. Google Search Console, Google Analytics);

  • Violazioni normative derivanti dai contenuti forniti dal Cliente.

Nexus Informatica garantisce l'impegno a realizzare siti web conformi agli standard tecnici vigenti e alle best practice, ma non può garantire risultati commerciali, traffico o conversioni.

6. Fatturazione e Documenti Fiscali

Per ogni transazione viene emesso documento fiscale valido (scontrino fiscale o fattura). La fattura elettronica viene emessa su richiesta del Cliente, che deve fornire i dati corretti e completi al momento dell'acquisto:

  • Per privati: Codice Fiscale e indirizzo completo;

  • Per aziende/professionisti: Ragione Sociale, Partita IVA, Codice SDI o PEC, indirizzo completo.

Per fatture di importo superiore a € 77,47 emesse a soggetti non titolari di Partita IVA, è dovuta l'imposta di bollo di € 2,00 ai sensi del D.P.R. 642/1972, che verrà addebitata al Cliente.

Nexus Informatica opera in regime forfettario ai sensi della L. 190/2014; pertanto non addebita IVA e non è tenuta alla rivalsa contributiva.

7. Trattamento dei Dati Personali

Nexus Informatica di Carmine Di Spirito, in qualità di Titolare del trattamento, tratta i dati personali dei Clienti in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

7.1 Finalità del Trattamento

I dati personali sono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

  • Finalità contrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR): esecuzione del contratto di vendita o prestazione di servizi, gestione ordini, fatturazione, assistenza clienti;

  • Obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR): adempimenti fiscali, contabili e normativi;

  • Marketing (art. 6, par. 1, lett. a GDPR): solo previa specifica autorizzazione, per l'invio di comunicazioni commerciali, newsletter e offerte.

7.2 Diritti dell'Interessato

Il Cliente ha diritto di:

  • Accedere ai propri dati personali (art. 15 GDPR);

  • Richiedere la rettifica di dati inesatti (art. 16 GDPR);

  • Richiedere la cancellazione dei dati (art. 17 GDPR), compatibilmente con gli obblighi di legge;

  • Opporsi al trattamento (art. 21 GDPR);

  • Richiedere la portabilità dei dati (art. 20 GDPR);

  • Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i diritti o per maggiori informazioni, il Cliente può contattare Nexus Informatica all'indirizzo email [inserire] o presso la sede legale.

L'Informativa Privacy completa è disponibile sul sito web e presso il punto vendita.

8. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) e ODR

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, i consumatori hanno diritto di accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

È inoltre possibile ricorrere a procedure di conciliazione presso le Camere di Commercio o organismi ADR iscritti nell'elenco del Ministero dello Sviluppo Economico.

9. Foro Competente e Legge Applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per i Clienti che rivestono la qualifica di consumatori ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, è competente esclusivamente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per tutti gli altri rapporti (professionisti, imprese), è esclusivamente competente il Foro di Vallo della Lucania (SA).

10. Modifiche alle Condizioni Generali

Nexus Informatica si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sui canali di vendita online e mediante affissione presso il punto vendita fisico.

Le nuove condizioni si applicheranno ai contratti stipulati successivamente alla loro pubblicazione. I contratti già conclusi restano regolati dalle condizioni vigenti al momento della loro stipula.

11. Clausola Finale di Approvazione Specifica

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole:

  • Art. 2.5 (mancato ritiro e trattenimento acconto);

  • Art. 3.1 (limitazioni ed esclusioni dalla garanzia);

  • Art. 3.2 (esclusione diritto di recesso per acquisti in negozio);

  • Art. 4.3 (custodia limitata a 90 giorni);

  • Art. 4.4 (esclusione responsabilità per perdita dati);

  • Art. 4.6 (limitazioni di responsabilità sui servizi);

  • Art. 5.4 (mancato rinnovo hosting e cancellazione dati);

  • Art. 5.5 (mancato rimborso acconto in caso di interruzione progetto);

  • Art. 5.7 (limitazioni di responsabilità su siti web);

  • Art. 9 (foro competente).

Data ultima modifica: 28/10/2025

Nexus Informatica di Carmine Di Spirito
 Via Gioacchino Murat 28, 84078 Vallo della Lucania (SA)